南海区国地税打造“全业务”办税服务厅推动服务融合再升级

　　近日，作为省、市税务系统推行“一窗式”综合业务试点单位，南海区在全区范围内正式启用“全业务”办税服务厅，这是南海区国地税深化合作、服务便民的又一有力举措。今后，全区纳税人在区内任一国税、地税、国地税联合办税服务厅均可办理国地税两家业务，在办理过程中更将享受到国地税业务“一窗通办、无缝衔接”的全新体验。 　　为打造“全业务”办税服务厅，南海区国地税因地制宜，根据各镇街的不同情况，采用了两种方法不同、成效一致的构建模式。桂城、里水、丹灶等采用了“全业务”联合厅模式，即由国税、地税共同进驻一个办税服务厅或行政服务中心开展联合办税，双方协同共建，办公场所共用、人员共驻。大沥、狮山、罗村、西樵、九江等则采用“全业务”独立厅模式，突破了原有的互派（税务人员）的联合办税模式，由国税、地税办税服务厅分别使用各自场所、各自人员通办双方业务。相较于原有的“一窗式”办税服务，本次融合着重于在通办业务拓展、后台流程改造、纳税人体验一致等方面下功夫。 　　目前，南海区12个国地税办税服务厅均已完成服务升级，共设置国税地税业务联办窗口23个，备岗10名，每个联办窗口每日能处理20到30单票号，有效满足了纳税人“一窗式”办税需求。“‘全业务’办税服务厅可以一窗办理国地税两家更多业务，大热天的再也不用两头跑了。”前来狮山国税分局办税的曾女士对这一全新体验赞不绝口。